Informazione Customer Care
La seguente è una lista dei Servizi Clienti più richiesti - se necessita di un servizio che non appare nella lista o se desidera comunicare un problema, contatti il numero +39 0289038603 o invii un'e-mail all'indirizzo: info@expansys.it.Contattare il Servizio Clienti o l' Ufficio Vendite
Per contattare il Servizio Clienti o l' Ufficio Vendite, inviare una e-mail all'indirizzo: info@expansys.it o chiamare il +39 0289038603 dalle 8.00 alle 18.00 dal Lunedì al Venerdì.
Contattare il supporto tecnico
Un supporto tecnico gratuito per i prodotti acquistati da eXpansys è disponibile dal momento dell'effettuazione dell' ordine fino al 28o giorno dopo l'avvenuta spedizione. Per ricevere supporto tecnico inviare un' e-mail all'indirizzo: info@expansys.it con il n° di riferimento dell'ordine o il cognome ed il CAP della persona che ha effettuato l'ordine.
Effettuare un ordine
Non disponendo di negozi o di sale espositive, invitiamo la gentile clientela ad effettuare gli ordini sul nostro sito oppure telefonicamente tra le 9.00 e le 17.00 dal Lunedì al Venerdì. Vi preghiamo di contattare il +39 0289038603 per avere la conferma che un ordine sia pronto. Il nostro magazzino si trova in Francia al seguente indirizzo: eXpansys
Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia.
Comunicare un ritardo di consegna
Se si riceve una e-mail di conferma avvenuta consegna, ma l'ordine non è ancora pervenuto, contattare l'indirizzo: info@expansys.it, o in alternativa chiamare il numero +39 0289038603.
Cancellare un ordine
Per cancellare un ordine inviare un’email con il numero di riferimento dell'ordine e il motivo della cancellazione all'indirizzo: info@expansys.it, o in alternativa chiamare il numero +39 0289038603. NOTA : nessun ordine può essere cancellato dopo l'invio dei prodotti.
Danneggiamento o difetto della merce
Se la merce arriva difettata o risulta esserlo entro i primi 7 giorni dal ricevimento, La preghiamo di rispedirla ad eXpansys in modo che possiamo provvedere a ripararla o a sostituirla.
Per rispedire un prodotto ad eXpansys, impacchettarlo con sicurezza, includendo tutti I manuali, gli accessori e la confezione originale.
La preghiamo di assolutamente indicare il n° di reso RMA dato da un nostro operatore al momento della registrazione del reso. Nel caso contrario, il pacco sarà rifiutato.
Inserire un breve appunto che specifichi il numero originario dell'ordine, i dati del contatto e una descrizione del problema. Invia il pacchetto all'indirizzo: Return Department, eXpansys Southern Europe, Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia.
Dopo 7 giorni dal ricevimento dell'ordine i prodotti coperti da garanzia dovranno essere invece rispediti alla casa produttrice per un'eventuale riparazione o sostituzione - sotto è specificata una lista dei contatti:
| Marca | Hotline | Centro Tecnico | Note | |
| Parrot | 02 59 90 15 97 | Hotline_it@parrot.com | Inviare il dispositivo con una copia della fattura e una descrizione del guasto | |
Merce non desiderata / senza difetti
Il cliente ha 14 giorni dalla data della ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, fin tanto che il prodotto rimane in condizioni perfettamente vendibili. eXpansys rimborserà al consumatore il prezzo del prodotto.
NOTA: ad eccezione della merce difettata, non possiamo accettare software o prodotti contenenti software dove il sigillo è stato rotto. Questo non influisce sui diritti legali del consumatore.
Per rispedire un prodotto ad eXpansys, impacchettarlo con sicurezza, includendo tutti I manuali, gli accessori, la confezione originale e la ricevuta della consegna.
La preghiamo di assolutamente indicare il n° di reso RMA dato da un nostro operatore al momento della registrazione del reso. Nel caso contrario, il pacco sarà rifiutato.
Includere una piccola nota con il n° di riferimento dell'ordine d'origine, i dettagli della persona di contatto ed una descrizione del difetto. Inviare il pacco all'indirizzo: eXpansys Southern Europe
Returns Department
Parc Eureka,
256 Rue de Thor,
CS 90554,
34000 Montpellier Cedex 2,
Francia.
Richiedere un duplicato della fattura
Per richiedere un duplicato della fattura, inviare un'e-mail all'indirizzo: info@expansys.it.
Presentare un reclamo
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