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Un supporto tecnico gratuito per i prodotti acquistati da eXpansys è disponibile dal momento dell'effettuazione dell' ordine fino al 28o giorno dopo l'avvenuta spedizione. Per ricevere supporto tecnico inviare un' e-mail all'indirizzo: info@expansys.it con il n° di riferimento dell'ordine o il cognome ed il CAP della persona che ha effettuato l'ordine.
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Non disponendo di negozi o di sale espositive, invitiamo la gentile clientela ad effettuare gli ordini sul nostro sito oppure telefonicamente tra le 9.00 e le 17.00 dal Lunedì al Venerdì. Vi preghiamo di contattare il +39 0289038603 per avere la conferma che un ordine sia pronto. Il nostro magazzino si trova in Francia al seguente indirizzo: eXpansys
Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia.
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Se si riceve una e-mail di conferma avvenuta consegna, ma l'ordine non è ancora pervenuto, contattare l'indirizzo: info@expansys.it, o in alternativa chiamare il numero +39 0289038603.
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Danneggiamento o difetto della merce
Se la merce arriva difettata o risulta esserlo entro i primi 7 giorni dal ricevimento, La preghiamo di rispedirla ad eXpansys in modo che possiamo provvedere a ripararla o a sostituirla.
Per rispedire un prodotto ad eXpansys, impacchettarlo con sicurezza, includendo tutti I manuali, gli accessori e la confezione originale.
La preghiamo di assolutamente indicare il n° di reso RMA dato da un nostro operatore al momento della registrazione del reso. Nel caso contrario, il pacco sarà rifiutato.
Inserire un breve appunto che specifichi il numero originario dell'ordine, i dati del contatto e una descrizione del problema. Invia il pacchetto all'indirizzo: Return Department, eXpansys Southern Europe, Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia.
Dopo 7 giorni dal ricevimento dell'ordine i prodotti coperti da garanzia dovranno essere invece rispediti alla casa produttrice per un'eventuale riparazione o sostituzione - sotto è specificata una lista dei contatti:
| Produttore | Telefono - Hotline | Centri di assistenza | Note | |
| Acer | Assitenza | 199 50 99 50 - |
||
| Actiontec Ltd | - |
8 701 620 048 / support@actiontec.com | ||
| Actisys | Support & Downloads | - |
tech-support@actisys.com | |
| AIPTEK INTERNATIONAL GMBH | AIPTEK INTERNATIONAL GMBH | HALSKESTRASSE 6 D-47877 - WILLICH-MUENCHHEIDE Germany |
info@aiptek.de | |
| Alcatel | Supporto | - |
(+39) 02.2641.5739 | |
| Ambicom | Support | - |
support@ambicom.com | |
| Apple | Apple - Supporto | - |
||
| Axis Communications | - |
0845 65 80411 | ||
| BenQ Italy Srl | Assistenza e supporto | Via Natale Battaglia, 12 20127 - MILANO Italia |
199-747-747 | |
| Canon | Centri di Assistenza Autorizzati | Sceltare del paese - |
||
| Casio - ICAL S.p.A | Avenue Certosa n 138 20156 - MILANO Italia |
(Fax: +390238076273) / casio.assistenza@ical.it |
||
| Creative | Garanzia e restituzioni | - |
||
| Dell | Web Support | - |
02 57.782.690 | |
| Fujifilm | Contact Center | - |
02.679.78.181 / online@fujifilm.it | |
| Fujitsu Siemens | Supporto | - |
||
| Hitachi | Assistenza Mondiale | - |
||
| HP | Supporto tecnico | - |
848 800 871 | |
| HTC Italy | Hotline & supporto tecnico telefonico: Italy | - |
(+39) 236-003-221 | Per trovare il centro tecnico HTC più vicino, inserire il numero IMEI sul sito HTC |
| IBM | Contatta IBM | - |
||
| InFocus | Richiesta assitenza e supporto | - |
||
| Inventel | - |
+33 42 17 45 45 / inventel@inventel.fr | Orario: 08:00 AM to 06:00 PM GMT | |
| Iris | Support | - |
||
| iRiver RMA | Supporto - RMA Request | - |
||
| Jabra Corporation | - |
800786532 / support.it@jabra.com | ||
| Jenoptik | KAMERA EUROPE GMBH - KUNDENDIENST CO JET JENA GMBH AM WEIMARER BERG 99510 - APOLDA DEUTSCHLAND Allemagne |
|||
| JVC | Jvc Ricerca Centri Assistenza | - |
||
| Konica Minolta - Rossi & C. S.p.A. | Konica Minolta European Supports | Via Ticino, 40 Sesto Fiorentino - Firenze 50019 - OSMANNORO Italy |
(39) 055-32 31 41 (Fax: (39) 055-32 31 42 53) |
|
| LG | Supporto | - |
||
| Magellan | - |
825 864 865 | ||
| Warranty Services | - |
|||
| Contact Support | - |
|||
| Motorola | Service Locator | - |
||
| Navman | Supporto Tecnico | - |
1 293 449 882 | |
| NEC | Assitenza | - |
||
| NEC | Centri Assistenza Italia | - |
||
| Nikon | Il servizio di assistenzia online | - |
||
| Nokia | Assistenza | - |
||
| Olympus - Polyphoto S.P. | Assistenza Tecnica | Via C. Pavese 11/13 20090 - Opera / Milano Italia |
+02/530021 | |
| Option | - |
+32 16 317 401 | ||
| PalmOne | Support PalmOne | - |
||
| Panasonic | Cerca Centro Assistenza | - |
||
| Parrot | - |
+39 02 86 39 14 63 / hot-line@parrot.fr | ||
| PDA Repair | PDA Repair | - |
||
| Pentax - Protege srl (Division Foto) | International Repairs - Europe | Via Pratese 167 50145 - Firenze Italia |
+39 55 30-24-937 | |
| Pharos Service Center | 28060 - S. Pietro Mosezzo (NO) Italia |
+49 (0) 6331 268 496 | ||
| Philips | Trova un centro di assistenza autorizzato | - |
||
| Pinnacle | Supporto | - |
||
| PikaOne | Supporto / Contatti | - |
||
| PikaOne | After Sales Procedure | - |
||
| PikaOne | RMA Form | - |
||
| Pioneer | Centri Assistenza | - |
||
| Plantronics | - |
0 800 410 014 | ||
| Pogo | - |
2 079 614 014 | ||
| PQI | PQI Website | - |
||
| Psion | - |
8 706 080 680 | ||
| Qtek - Cirma Electronics | 10-14 chemin de Barateau CS 200 - ZI de la Lande 33451 - SAINT LOUBES Cedex France |
+33 892 30 30 20 (Fax: +33 556 77 80 80) |
||
| Ricoh | Richiesta di Riparazione | - |
||
| Sagem | - |
2 075 176 700 | ||
| Samsung | Centri Assistenza | - |
||
| Sharp | Assistenza in Italia | - |
||
| Siemens | CENTRI ASSISTENZA | - |
||
| Socket | Enregistrement du produit en ligne pour support | - |
+33 47656 8999 / techsupport@socketcom.com | |
| Sony | ASSISTENZA SONY | - |
||
| Storex | Download and support | - |
(33)892681388 | |
| Symbol | Help Desk | - |
8 003 282 424 | |
| Targus | - |
2 077 440 330 | ||
| TDK System | - |
2 089 381 063 | ||
| Tomtom | Trovate la vostra risposta | - |
||
| Toshiba - Visual Products Division | Centri Assistenza | - |
||
| Se il produttore non appare nella lista, inviare un' e-mail all'indirizzo: it-tech@expansys.com | ||||
Merce non desiderata / senza difetti
Ogni prodotto può essere restituito per qualsiasi motivo entro 7 giorni dalla data dell'invio fin tanto che rimane in condizioni vendibili. eXpansys rimborserà al consumatore il prezzo del prodotto.
NOTA: ad eccezione della merce difettata, non possiamo accettare software o prodotti contenenti software dove il sigillo è stato rotto. Questo non influisce sui diritti legali del consumatore.
Per rispedire un prodotto ad eXpansys, impacchettarlo con sicurezza, includendo tutti I manuali, gli accessori, la confezione originale e la ricevuta della consegna.
La preghiamo di assolutamente indicare il n° di reso RMA dato da un nostro operatore al momento della registrazione del reso. Nel caso contrario, il pacco sarà rifiutato.
Includere una piccola nota con il n° di riferimento dell'ordine d'origine, i dettagli della persona di contatto ed una descrizione del difetto. Inviare il pacco all'indirizzo: eXpansys Southern Europe
Returns Department
Parc Eureka,
256 Rue de Thor,
CS 90554,
34000 Montpellier Cedex 2,
Francia.
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