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Un supporto tecnico gratuito per i prodotti acquistati da eXpansys è disponibile dal momento dell'effettuazione dell' ordine fino al 28o giorno dopo l'avvenuta spedizione. Per ricevere supporto tecnico inviare un' e-mail all'indirizzo: info@expansys.it con il n° di riferimento dell'ordine o il cognome ed il CAP della persona che ha effettuato l'ordine.
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Non disponendo di negozi o di sale espositive, invitiamo la gentile clientela ad effettuare gli ordini sul nostro sito oppure telefonicamente tra le 9.00 e le 17.00 dal Lunedì al Venerdì. Vi preghiamo di contattare il +39 0289038603 per avere la conferma che un ordine sia pronto. Il nostro magazzino si trova in Francia al seguente indirizzo: eXpansys
Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia.
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Se si riceve una e-mail di conferma avvenuta consegna, ma l'ordine non è ancora pervenuto, contattare l'indirizzo: info@expansys.it, o in alternativa chiamare il numero +39 0289038603.
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Danneggiamento o difetto della merce
Se la merce arriva difettata o risulta esserlo entro i primi 7 giorni dal ricevimento, La preghiamo di rispedirla ad eXpansys in modo che possiamo provvedere a ripararla o a sostituirla.
Per rispedire un prodotto ad eXpansys, impacchettarlo con sicurezza, includendo tutti I manuali, gli accessori e la confezione originale.
La preghiamo di assolutamente indicare il n° di reso RMA dato da un nostro operatore al momento della registrazione del reso. Nel caso contrario, il pacco sarà rifiutato.
Inserire un breve appunto che specifichi il numero originario dell'ordine, i dati del contatto e una descrizione del problema. Invia il pacchetto all'indirizzo: Return Department, eXpansys Southern Europe, Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia.
Dopo 7 giorni dal ricevimento dell'ordine i prodotti coperti da garanzia dovranno essere invece rispediti alla casa produttrice per un'eventuale riparazione o sostituzione - sotto è specificata una lista dei contatti:
| Produttore | Telefono - Hotline | Centri di assistenza | Note | |
| Acer | Assitenza | 199 50 99 50 - |
||
| Actiontec Ltd | - |
8 701 620 048 / support@actiontec.com | ||
| Actisys | Support & Downloads | - |
tech-support@actisys.com | |
| AIPTEK INTERNATIONAL GMBH | AIPTEK INTERNATIONAL GMBH | HALSKESTRASSE 6 D-47877 - WILLICH-MUENCHHEIDE Germany |
info@aiptek.de | |
| Alcatel | Supporto | - |
(+39) 02.2641.5739 | |
| Ambicom | Support | - |
support@ambicom.com | |
| Apple | Apple - Supporto | - |
||
| Axis Communications | - |
0845 65 80411 | ||
| BenQ Italy Srl | Assistenza e supporto | Via Natale Battaglia, 12 20127 - MILANO Italia |
199-747-747 | |
| Canon | Centri di Assistenza Autorizzati | Sceltare del paese - |
||
| Casio - ICAL S.p.A | Avenue Certosa n 138 20156 - MILANO Italia |
(Fax: +390238076273) / casio.assistenza@ical.it |
||
| Creative | Garanzia e restituzioni | - |
||
| Dell | Web Support | - |
02 57.782.690 | |
| Fujifilm | Contact Center | - |
02.679.78.181 / online@fujifilm.it | |
| Fujitsu Siemens | Supporto | - |
||
| Hitachi | Assistenza Mondiale | - |
||
| HP | Supporto tecnico | - |
848 800 871 | |
| HTC Italy | Hotline & supporto tecnico telefonico: Italy | - |
(+39) 236-003-221 | Per trovare il centro tecnico HTC più vicino, inserire il numero IMEI sul sito HTC |
| IBM | Contatta IBM | - |
||
| InFocus | Richiesta assitenza e supporto | - |
||
| Inventel | - |
+33 42 17 45 45 / inventel@inventel.fr | Orario: 08:00 AM to 06:00 PM GMT | |
| Iris | Support | - |
||
| iRiver RMA | Supporto - RMA Request | - |
||
| Jabra Corporation | - |
800786532 / support.it@jabra.com | ||
| Jenoptik | KAMERA EUROPE GMBH - KUNDENDIENST CO JET JENA GMBH AM WEIMARER BERG 99510 - APOLDA DEUTSCHLAND Allemagne |
|||
| JVC | Jvc Ricerca Centri Assistenza | - |
||
| Konica Minolta - Rossi & C. S.p.A. | Konica Minolta European Supports | Via Ticino, 40 Sesto Fiorentino - Firenze 50019 - OSMANNORO Italy |
(39) 055-32 31 41 (Fax: (39) 055-32 31 42 53) |
|
| LG | Supporto | - |
||
| Magellan | - |
825 864 865 | ||
| Warranty Services | - |
|||
| Contact Support | - |
|||
| Motorola | Service Locator | - |
||
| Navman | Supporto Tecnico | - |
1 293 449 882 | |
| NEC | Assitenza | - |
||
| NEC | Centri Assistenza Italia | - |
||
| Nikon | Il servizio di assistenzia online | - |
||
| Nokia | Assistenza | - |
||
| Olympus - Polyphoto S.P. | Assistenza Tecnica | Via C. Pavese 11/13 20090 - Opera / Milano Italia |
+02/530021 | |
| Option | - |
+32 16 317 401 | ||
| PalmOne | Support PalmOne | - |
||
| Panasonic | Cerca Centro Assistenza | - |
||
| Parrot | - |
+39 02 86 39 14 63 / hot-line@parrot.fr | ||
| PDA Repair | PDA Repair | - |
||
| Pentax - Protege srl (Division Foto) | International Repairs - Europe | Via Pratese 167 50145 - Firenze Italia |
+39 55 30-24-937 | |
| Pharos Service Center | 28060 - S. Pietro Mosezzo (NO) Italia |
+49 (0) 6331 268 496 | ||
| Philips | Trova un centro di assistenza autorizzato | - |
||
| Pinnacle | Supporto | - |
||
| PikaOne | Supporto / Contatti | - |
||
| PikaOne | After Sales Procedure | - |
||
| PikaOne | RMA Form | - |
||
| Pioneer | Centri Assistenza | - |
||
| Plantronics | - |
0 800 410 014 | ||
| Pogo | - |
2 079 614 014 | ||
| PQI | PQI Website | - |
||
| Psion | - |
8 706 080 680 | ||
| Qtek - Cirma Electronics | 10-14 chemin de Barateau CS 200 - ZI de la Lande 33451 - SAINT LOUBES Cedex France |
+33 892 30 30 20 (Fax: +33 556 77 80 80) |
||
| Ricoh | Richiesta di Riparazione | - |
||
| Sagem | - |
2 075 176 700 | ||
| Samsung | Centri Assistenza | - |
||
| Sharp | Assistenza in Italia | - |
||
| Siemens | CENTRI ASSISTENZA | - |
||
| Socket | Enregistrement du produit en ligne pour support | - |
+33 47656 8999 / techsupport@socketcom.com | |
| Sony | ASSISTENZA SONY | - |
||
| Storex | Download and support | - |
(33)892681388 | |
| Symbol | Help Desk | - |
8 003 282 424 | |
| Targus | - |
2 077 440 330 | ||
| TDK System | - |
2 089 381 063 | ||
| Tomtom | Trovate la vostra risposta | - |
||
| Toshiba - Visual Products Division | Centri Assistenza | - |
||
| Se il produttore non appare nella lista, inviare un' e-mail all'indirizzo: it-tech@expansys.com | ||||
Merce non desiderata / senza difetti
Il cliente ha 14 giorni dalla data della ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, fin tanto che il prodotto rimane in condizioni perfettamente vendibili. eXpansys rimborserà al consumatore il prezzo del prodotto.
NOTA: ad eccezione della merce difettata, non possiamo accettare software o prodotti contenenti software dove il sigillo è stato rotto. Questo non influisce sui diritti legali del consumatore.
Per rispedire un prodotto ad eXpansys, impacchettarlo con sicurezza, includendo tutti I manuali, gli accessori, la confezione originale e la ricevuta della consegna.
La preghiamo di assolutamente indicare il n° di reso RMA dato da un nostro operatore al momento della registrazione del reso. Nel caso contrario, il pacco sarà rifiutato.
Includere una piccola nota con il n° di riferimento dell'ordine d'origine, i dettagli della persona di contatto ed una descrizione del difetto. Inviare il pacco all'indirizzo: eXpansys Southern Europe
Returns Department
Parc Eureka,
256 Rue de Thor,
CS 90554,
34000 Montpellier Cedex 2,
Francia.
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