Allgemeine Geschäftsbedingungen
The Parrot Online Shop is owned by and operated by eXpansys, a subsidiary of Mobile and Wireless Group on behalf of Parrot Group.
Sollten Sie mit einem unserer Kundenbetreuer bei eXpansys sprechen wollen, dann erreichen Sie unsunter 0692 57 37 87 04 in Deutschland,
unter 07 20 88 0007 in Österreich,
unter 0225 330 666 in der Schweiz.
Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 8.30-17.30 Uhr für Sie da.
Ihr Vertrag mit eXpansys
Zwischen
eXpansys SAS
Parc Eureka,
256 Rue de Thor,
CS 90554,
34960 Montpellier Cedex 2
Und
Der Kunde
Einleitung
eXpansys ist im Versandverkauf von High-Tech spezialisiert. eXpansys verkauft ihre Produkte entweder via Internet (Webseite oder Email), per Telefon, Fax oder per Post. eXpansys besitzt keinen Laden, Verkauf ist nur via Online-Shop möglich. eXpansys verkauft ebenfalls vor Ort an ihrem Lager( Montpellier und Manchester). Alle durch eXpansys verkauften Produkte sind im Online-Shop ersichtlich. eXpansys verteilt keine Kataloge.
1.0 Objekt
Die folgenden detaillierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Besteller und eXpansys (eXpansys S.A.S) (société par action simplifiée- « Vereinfachte Aktiengesellschaft » nach Französischem Recht) mit Sitz Rue de Thor, 34960 Montpellier, Frankreich gemeldet im Handelsregister unter der Nummer FR06 444 088 793. Ist Kunde gemäß dieser allgemeinen Bedingungen, jede natürliche oder juristische Person, welche im Online-Shop www.expansys.de, www.expansys.at, www.expansys.ch bestellt, ob Privatperson oder nicht.
1.1 Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Verkaufsmodalitäten der erwerbbaren Produkte unter www.expansys.de, www.expansys.at, www.expansys.ch. Jeder kauf auf dieser Webseiten (per Internet, Telefon, Fax, usw.…) unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche von Kaufdatum an gültig sind. eXpansys geht davon aus, dass alle Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und vorbehaltlos anerkennen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie die Internetseite besuchen, verpflichten Sie sich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.
1.2 Territorialitätsprinzip
eXpansys (eXpansys S.A.S) (société par action simplifiée- « Vereinfachte Aktiengesellschaft » nach Französischem Recht) mit Sitz in Rue de Thor, 34960 Montpellier, Frankreich, ist eine französische Firma und unterliegt daher dem französischen Gesetz! Es wird ausdrücklich hervorgehoben, daß bei Rechtsstreiten die Suche nach einer gütlichen Lösung durch beide Parteien bevorzugt wird.
1.3 Fähigkeit einen Vertrag abzuschließen
Bei Kauf eines Produktes, welches sich im Online Shop der Gesellschaft eXpansys befindet, in Beachtung des Artikels 1124 des Französischem „Code Civil“ erklärt jeder Kunde, die Fähigkeit zu haben, die nachfolgend beschriebenen Bedingungen eingehen zu können, das heißt emanzipierter Minderjähriger zu sein oder die legale Mehrheit zu haben und nicht gemäß Artikel 488 des französischem „Code Civil“ geschützt zu sein.
1.4 Annahme des Kunden
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellen keine rechtlich bindendene Angebote, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab und akzeptiert diese AGB. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung, erhält der Kunde eine Bestellbestätigung. Durch diese Email-Bestätigung kommt der Kaufvertrag zustande. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir können Ihnen diese auch gerne per Email, Fax oder Post auf Anfrage zukommen lassen.
1.5 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jeder Zeit geändert werden, aus diesem Grund wird der Kunde aufgefordert, diese regelmäßig zu lesen. Jede Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen weißt ein präzises Datum auf. Die Bestellungen werden also durch die online angegebenen, an diesem Datum in Kraft stehenden, Bedingungen geregelt.
1.6 Eigenschaften der Produkte
eXpansys bemüht sich, auf den technischen karten der Produkte die wesentlichen Eigenschaften dieser so gut wie möglich auszuweisen.
Die Informationen sind die vom Hersteller angegeben. eXpansys ist in keinem Fall für falsche Daten welche vom Hersteller übermittelt wurden verantwortlich.
eXpansys bietet ebenfalls auf jeder dieser Technischen Beschreibungen die Möglichkeit an, Artikel welche in Verbindung mit dem betroffenen Produkten sind, zu visualisieren, oder auf die Herstellerwebseite weitergeleitet zu werden.
Unsere Product Manager sind bemüht, alle Artikel auf der Website mit dem passenden Bild zu versehen. Es können allerdings Abweichungen vom tatsächlichen Produkt auftreten, die keine Auswirkungen auf die grundlegenden technischen Daten des Produktes haben.
Eine Bestätigung dieser technischen Daten ist immer möglich, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
Außer spezifisch in unserem Online Shop angegeben, sind alle durch eXpansys verkauften Produkte neu. Die angebotenen Produkte sind mit der gültigen europäischen Gesetzgebung und mit den anwendbaren Normen in Europa rechtskräftig.
eXpansys bemüht sich, immer eine Gebrauchsanweisung in der Sprache des Verbrauchers zu liefern. Es kann vorkommen, dass die gelieferte Gebrauchsanweisung nur auf elektronischem Datenträger vorhanden ist, oder auch direkt online heruntergeladen werden muss.
1.7 Ermäßigungen und Geschenke
Geschenke werden gemäß dem gekauften Produkt angeboten. Diese Geschenke werden auf den Seiten der betroffenen Produkte aufgelistet. Der Kunde kann keine Reduzierung oder Vergütung anfordern, in dem Fall in welchem er die Geschenke die ihm angeboten werden ablehnen würde, da eXpansys die Kosten welche mit diesen Geschenken zusammenhängen trägt. Die Geschenke sind weder unter Garantie, noch rücksendbar oder austauschbar.
1.8 Preisangaben
1.8.1 Online Shop Deutschland und Österreich: Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten aufgelistet. Online Shop Schweiz: Preise sind in CHF exklusive Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten aufgelistet.
1.8.2 Da die Preise der Zulieferer der Firma in ständiger Bewegung sind, können die auf der Webseite angegebenen Preise zu jedem Zeitpunkt geändert werden. Sie können auch aufgrund von Sonderangeboten, Ausverkäufen oder anderen Sonderaktionen variieren.
Die Preise der Artikel, die nicht lagernd sind oder die unter dem Status 'Vorbestellung' laufen, haben eine Gültigkeit von 7 Tagen nach Aufgabe der Bestellung. Sollte sich, sobald der Artikel lagernd ist, herausstellen, dass der Produktpreis von dem bei der Vorbestellung angegebenen Preis abweicht, wird der Kunde über die Preisänderung informiert werden und es wird ihm die Möglichkeit gegeben, seine Bestellung zu annulieren.
1.8.3 Alle Preise sind unter dem Vorbehalt von offensichtlichen Druckfehlern angegeben.
1.8.4 Online Shop Schweiz: Preise sind in CHF exklusiver Mehrwertsteuer angegeben, werden aber in Euro abgebucht. Aus diesem Grund können die Rechnungen auch nur in Euro erstellt werden.
1.8.5 Versandkosten: Versandkosten werden gemäß dem Gewicht des Paketes (nach den Regeln Gewicht- Volumen, welche durch den Transportunternehmer erstellt wurden, inkl. Verpackung und Geschenke), dem Lieferungsland und dem Transportunternehmer errechnet und in Rechnung gestellt. Die Versandkosten umfassen die Versicherungskosten „ad valorem“.
Versandkosten können punktuell im Rahmen von Marketingoperationen frei von Kosten angeboten werden.
Anmerkung: Für Bestellungen mit mehr als 3 Artikeln ist eine Teillieferung voreingestellt; es entstehen zusätzliche Versandkosten.
Im Falle einer Lieferung gegen Barzahlung beachten Sie bitte, dass die Kosten für diesen Service in den Lieferkosten enthalten sind. Diese Kosten können nachträglich nicht angefochten werden.
1.8.6 eXpansys versendet nur ad valorem versicherte Pakete. Der Betrag der Versicherung ist in den Versandkosten beinhaltet.
2.0 Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer)
2.1 Durchführung
Die Mehrwertsteuer wird bei Verkäufen an Mitglieder der Europäischen Union berechnet. Bei nicht-französischen Unternehmen der Europäischen Union werden Bestellungen bei Angabe einer Ust-ID-Nummer als innergemeinschaftliche Lieferung mehrwertsteuerfrei versandt.
Bei Bestellungen für die Schweiz wird vorerst keine Mehrwertsteuer berechnet. Kurz nach der Lieferung erhalten schweizer Kunden jedoch eine Rechnung von DHL über die 7,6 % MwSt.
2.2 Rate
Die Mehrwertsteuer wird entsprechend der Mehrwertsteuerrate des Lieferlandes berechnet, also 19% für Deutschland und 20% für Österreich.
2.3 Zoll
Es gibt keine Zollgebühren innerhalb der Europäischen Union, unter Vorbehalt einer Veränderung der aktuellen Gesetzgebung. Zollgebühren werden eventuell auf Waren erhoben, die aus der Europäischen Union in ein Land außerhalb der Europäischen Union verkauft werden. In diesem Fall muss der Kunde für die anfallenden Gebühren aufkommen und sich um eventuell damit verbundene administrative Angelegenheiten kümmern. Die Verantwortunglichkeit des Verkäufers endet, sobald die Ware an die vom Kunden angegebene Adresse verschickt wurde. Wir weisen unsere Kunden darauf hin, dass die Schweiz und die Türkei als nicht zur Europäischen Union gehörig gelten und damit Zollgebühren unterliegen. (s. Paragraph 2.1)
3.0 Bestellungen
3.1 Aufgeben der Bestellung
Der Kunde kann bei eXpansys entweder direkt durch den Online Shop, oder per E-Mail, Telefon, Fax oder per Post bestellen. Wenn der Kunde seine Bestellung durch den Online Shop aufgibt, trägt er selbst seine Daten in das entsprechende Formular ein. Der Kunde wird darauf hingewiesen sein Formular noch einmal durchzulesen, bevor er seinen Auftrag für rechtsgültig erklärt. eXpansys ist weder verantwortlich für falsch eingegebene Daten, noch für den Versand des Paketes an eine falsche Adresse, die auf ein fehlerhaft-/unvollständig ausgefülltes Formular zurückzuführen ist.
3.2 Bestätigung
Nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat, erhält dieser eine automatische E-Mail als Bestätigung seines Auftrags, unter dem Vorbehalt, daß die Emailadresse welche er im Auftragsformular angegeben hat keinen Fehler enthält.
3.3 Stornierung
3.3.1Kunden können ihren Auftrag jederzeit stornieren, es sei denn, dieser ist bereits in Rechnung gestellt worden.
In einem solchen Fall und wenn der Kunde das Produkt welches er bestellt hat, nicht mehr wünscht, muß er bei Empfang des Paketes, dieses annehmen und auf SEINE KOSTEN zurücksenden..
Das heißt, dieses ohne es zu öffnen, mit der Angabe "Packet abgelehnt" an eXpansys zurücksenden. (c.f. 9.2 Rücksendung zur Ausübung des Widerrufsrechtes)
Wenn der Kunde im Online Shop von eXpansys bestellt hat, kann er seine Bestellung per Telefon oder E-Mail stornieren. Sollte der Kunde auf eine andere Weise bestellt haben, dann muß er den Kundendienst der Gesellschaft kontaktieren, um seinen Auftrag stornieren zu lassen. Außer im Falle besonderer Spezifizierung bei bestimmten Produkten, wird keine Bearbeitungsgebühr für Auftragsstornierungen berechnet.
Sollte der Kunde beschließen, die Lieferung nicht anzunehmen, wird der 2.5-fache Satz der ursprünglichen Lieferkosten von der zu erstattenden Summe abgezogen werden.
3.3.2 Stornierung von im Voraus per Banküberweisung oder per PayPal bezahlten Bestellungen
A – Vorauszahlung per Banküberweisung
A.a – vorrätige Artikel
Bei Stornierung von - teilweise oder komplett - im Voraus bezahlten Bestellungen, bei der die bestellten Artikel zum Zeitpunkt der Stornierung vorrätig sind, wird eine Gutschrift über den bereits gezahlten Betrag erstellt.
Diese Gutschrift, die ein Jahr lang gültig ist (ab Ausstellungsdatum), kann für jeden Kauf über unsere Webseite verwendet werden oder auf schriftliche Anfrage zurückerstattet werden. Die Rückerstattung kann ausschließlich auf eine Kreditkarte vorgenommen werden und erfolgt innerhalb von 7 Tagen.
A.b – nicht vorrätige Artikel
Bei Stornierung von - teilweise oder komplett - im Voraus bezahlten Bestellungen, bei der die bestellten Artikel zum Zeitpunkt der Stornierung nicht vorrätig sind, wird eine Gutschrift über den bereits bezahlten Betrag erstellt.
Diese Gutschrift , die ein Jahr lang gültig ist (ab Ausstellungsdatum), kann für jeden Kauf über unsere Webseite verwendet werden oder auf schriftliche Anfrage zurückerstattet werden. Die Rückerstattung kann auf eine Kreditkarte vorgenommen werden und erfolgt dann innerhalb von 7 Tagen, oder per Banküberweisung und erfolgt dann innerhalb von 30 Tagen.
B – Vorauszahlung per PayPal
Bei Stornierung von - teilweise oder komplett - im Voraus bezahlten Bestellungen, wird die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags ausschließlich per PayPal erfolgen, unabhängig davon, ob die Artikel zum Zeitpunkt der Stornierung vorrätig sind oder nicht. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen.
3.4 Verfügbarkeit der Produkte
Unsere Produktangebote und Preise sind gültig, solange sie auf unserem Online Shop ersichtlich sind, mit Grenze der verfügbaren Bestände. Weitere Auskünfte können per Telefon, Email oder Fax angefragt werden. Jede Nichtverfügbarkeit wird ebenfalls auf unseren Seiten festgestellt. Die Produkte können auch mit folgenden Angaben erscheinen: "X Auf Lager - 3 Tage" "im allgemeinen 4 Tage" "verfügbar auf Vorbestellung" "auf Anfrage bestellt ", "nicht mehr Verfügbar ". Sollte eXpansys die Produkte vom Lieferanten nicht mehr erhalten können, wird der Kunden über die Verspätung per Email benachrichtigt. Der Kunde kann dann auswählen, ob er seinen Auftrag stornieren, oder sich ein ähnliches Produkt, welches ihm durch eXpansys vorgeschlagen wurde, bestellen möchte. In jedem Fall wird keine Bearbeitungsgebühr für derartige Auftragsstornierungen veranschlagt.
Angebot "HAPPY HOURS" gültig solange der Vorrat reicht.
3.5 B-Stock Ware
Bitte beachten Sie, dass B-Stock Produkte nicht neu sind und streng nach dem Prinzip: "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" verkauft werden.
Die Produkte werden verkauft, wie sie sind. Einige Teile wie Kabel, Treiber und CDs, kleine Zubehörteile oder Bedienungsanleitungen können fehlen.
Die Verpackung kann neutral oder original vom Hersteller oder Händler wieder in Stand gesetzt sein.
Der Zustand der Ware ist normalerweise innerhalb der Beschreibung des Produktes spezifiziert, entweder auf Englisch oder auf Deutsch. Wenn der Zustand der Ware nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per Telefon (+41 (0)22 533 06 66) oder per e-Mail (ch-info@expansys.com).
4.0 Zahlungsbedingungen
Zahlungen sind nur per Vorauskasse möglich, wir können Ihnen aber gerne nach Bestellung, auf Anfrage eine Proforma Rechnung zukommen lassen. Zum Zeitpunkt der Bestellung gelten die Listenpreise in Euro, wie sie im Online Shop dargestellt sind. Die Preise verstehen sich inklusive der für Deutschland / Österreich geltenden Mehrwertsteuer ohne Kosten für den Versand der Ware. Versandkosten werden gesondert berechnet. eXpansys behält sich das Recht vor eine Bestellung abzulehnen. Für evtl. Gebühren, die Ihnen durch Ihr Kreditinstitut belastet werden könnten, ist eXpansys nicht verantwortlich.
4.1 Zahlungsweise
4.1.1 Kreditkarte (Mastercard, Visa) maximum 1.000 Euros. Oberhalb von 1000€ ist eine Banküberweisung obligatorisch.
Bei Zahlungen per Kreditkarte wird das Bankkonto des Kunden erst bei Versand der Bestellung abgebucht. Bei Teil-Versandten Bestellungen wird nur der Betrag der versandten Artikel abgebucht.
4.1.2 American Express.
4.1.3 Banküberweisung.
4.1.4 PayPal. Oberhalb von 1000€ ist eine Banküberweisung obligatorisch.
PayPal-Zahlungen werden in Euro abgewickelt und die jeweilige Umtausch-Rate ist vom Kunden zu tragen.
Bitte beachten Sie:
Die Richtlinien von MasterCard und Visa verlangen, dass Sie ausdrücklich zwischen ihrer Währungsumrechnung und der von PayPal wählen. Wenn Sie sich für die PayPal-Währungsumrechnung entscheiden, können Sie weder MasterCard noch Visa für Probleme bei der Umrechnung zur Verantwortung ziehen. Wenn Sie die Währungsumrechnung MasterCard oder Visa überlassen, können Sie PayPal nicht für Probleme bei der Umrechnung zur Verantwortung ziehen.
PayPal ist kein Devisenhändler und muss daher Fremdwährungen von seiner Bank beziehen. PayPal erhält einen Großkundenkurs von seiner Bank (zweimal täglich) und schlägt eine Spanne von 2,5 % auf diesen Kurs auf, um den Wechselkurs für Transaktionen zu errechnen, für die eine Währungsumrechnung erforderlich ist.
4.1.5 UPS Lieferung gegen Barzahlung
Bei Zahlungen per Banküberweisung und Paypal, wird Ihre Bestellung erst nachdem die Gesamtsumme bei uns eingetroffen ist versandt.
Bitte beachten Sie : Für Bestellungen, die Plasma- oder LCD- Fernseher enthalten, ist ausschließlich eine Zahlung per Banküberweisung möglich.
WICHTIG: Ab eine Bestellung von 1.000 Euros ist eine Banküberweisung erforderlich.
4.2 Nichtzahlung
eXpansys behält sich das Recht vor, eine Lieferung nicht durchzuführen oder einen Auftrag abzulehnen, welche von einem Kunden stammt der eine zuvor aufgegebene Bestellung nicht gezahlt hat (oder nur teilweise bezahlt hat), oder mit welchem ein Rechtstreit in Gange ist.
4.3 Sicherheits Kontrolle
Aus Sicherheitsgründen werden alle Aufträge, die per Kreditkarte gezahlt werden durch eXpansys überprüft. In diesem Fall behält sich eXpansys das Recht vor, gegebenenfalls zusätzliche Informationen vom Kunden anzufordern. Der Kaufvertrag kann nur zustande kommen nachdem eXpansys diese Daten erhalten und geprüft hat. Unklare Angaben oder eine Anomalien können Grund einer gesonderten Bearbeitung sein. Gemäß dem Französischem Gesetz „loi Informatique et Liberté“ (Informatik und Freiheits Gesetz) vom 6. Januar 1978 verfügen Sie jederzeit über das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte senden Sie uns Ihr Verlangen per Post. In diesem Rahmen kann eXpansys veranlaßt werden, den Kunden um jene Daten zu bitten, welche für die Bearbeitung des Auftrags notwendig sind: Wohnsitzbeleg, Ausweis, Führerschein... Wir verwenden Ihre Bestandsdaten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Da die Informationen, die Sie uns mitteilen, für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen, für das Erstellen von Rechnungen und von Garantieverträgen unverzichtbar sind, führt ihr Fehlen zu einer Stornierung Ihrer Bestellung.
4.4 Eigentumsreserve
eXpansys bleibt Eigentümer der gelieferten Waren, bis zur vollständigen Zahlung des Kunden. Nach Lieferung der Ware ist der Kunde für diese verantwortlich (Risiken des Verlustes oder der Verschlechterung der Güter, sowie der Schäden unterliegen, die sie verursacht haben könnten). Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, oder wenn die Artikel vollständig oder auch nur teilweise zu Geschäftszwecken genutzt werden, so sind wir für Geschäfts- bzw. Gewinnverluste (direkt als auch indirekt), Daten-, Einkommens-, ‚Goodwill'-, zufällige oder Folgeverluste, welche aus dem Kauf unserer Waren resultierten, nicht haftbar.
4.5 Kundenkonto
Sollten Sie ein Kundenkonto bei eXpansys haben, sind die Zahlungen nach spezifischen Bedingungen fällig, (erstellt bei der Öffnung Ihres Kundenkonto), das heißt:
- nach Eingang der Ware
- 15 Tage nach Erstellung unserer Rechnung
- 30 Tage nach Erstellung unserer Rechnung.
Jede Zahlungsverspätung hinsichtlich dieser Bedingungen resultiert in 2% Gebühren pro Monat.
5.0 Rechnung
Der Bestellschein welcher der Kunde Online aufstellt, ist keine Rechnung. Ungeachtet der Bestellungsweise und der Zahlungsweise erhält der Kunde seine Rechnung bei der Lieferung in seinem Paket. eXpansys speichert ein Exemplar jeder Rechnung.
6.0 Fristen
6.1 Vorbereitungsfrist
Bestellungen werden der Reihe nach Montag bis Freitag bearbeitet. Die Zahlungsweise und der Standort des Lagers in welchem wir die Ware Lagern, determinieren die Schnelligkeit in welcher die Bestellung bearbeitet werden kann.
6.2 Beförderungsfrist
eXpansys informiert den Kunden, daß die angekündigten Lieferfristen jene sind, die ihm durch den Transportunternehmer angegeben wurden. Sie übermittelt dem Kunden diese als Beispiel. eXpansys kann in keinem Fall die Verantwortung der Nichtbeachtung dieser Lieferfristen durch den Transportunternehmer übernehmen. Die Lieferfristen umfassen in keinem Fall Sonntage und Feiertage und hängen ebenfalls von der Genauigkeit der durch den Kunden angegebenen Adresse ab.
6.3 Lieferfrist
Sollte das Produkt auf Lager verfügbar sein, entspricht die Lieferfrist der Vorbereitungszeit plus Beförderungsfrist. Sollte eXpansys das Produkt nicht auf Lager haben, so muss zur Vorbereitungsfrist und Beförderungsfrist, die nützliche Zeit hinzugefügt werden damit das Produkt in das europäische Lager von eXpansys- bestellt wird. Das Einhalten einer Lieferfrist ist immer von der rechtzeitigen Selbstbelieferung abhängig. Hängt die Liefermöglichkeit von der Bestellung durch einen Vorlieferanten ab, und scheitert diese Belieferung aus Gründen, die eXpansys nicht zu vertreten hat, so sind wir zum Rücktritt des Vertrages berechtigt. Dem Kunden steht ein Recht auf Schadenersatz aus diesem Grunde dann nicht zu. Sollte ein Teil der von Ihnen bestellten Produkte vorübergehend nicht erhältlich ist, verpflichten wir uns, Ihnen die erhältlichen Produkte zuzuschicken und Sie für die noch fehlenden Produkte von den Lieferkosten zu befreien. Anstelle des nicht erhältlichen Produkts bieten wir Ihnen, ein in Qualität und Preis entsprechendes Produkt an. Der Kunde wird in den genannten Fällen unverzüglich über die fehlende Liefermöglichkeit und/oder verspätete Lieferzeit unterrichtet. In allen Fällen kann der Kunde eine Stornierung und/oder Rückzahlung (bei Zahlungen per Banküberweisung) anfragen.
7.0 Versand
Um eine Aufstellung der Lieferkosten zu erhalten, klicken Sie bitte hier.
7.1 Verpackung
Die versandten Produkte werden in Beachtung der Normen in diesem Bereich konditioniert. Verfahren und Techniken sind in einer Optik allgemeiner Optimierung der Verpackung entwicklungsfähig, aber zielen in jedem Fall auf die Zufriedenheit des Kunden, durch Ihre qualitative Entwicklung.
7.2 Bestätigung
Nach dem der Kunde seine Bestellung im Online Shop aufgegeben hat erhält dieser eine Automatisierte Bestellbestätigung per Email, unter dem Vorbehalt, daß die Email Adresse, welche er im Auftragsformular angegeben hat keine Fehler enthält.
7.3 Verfolgung des Paketes (Traking)
Mit der Trackingnummer des versandten Paketes, kann der Kunde auf der Webseite „Verfolgung der Bestellung“ die Lieferung per DHL folgen. Der Kunde verfolgt die Lieferung der Ware über die Webseite des Transportunternehmers, dieser trägt die Verantwortung während der Lieferzeit. eXpansys kann nicht als verantwortlich gehalten werden für Fehler, die auf der Webseite des Transportunternehmers erscheinen.
7.4 Transport
eXpansys arbeitet mit verschiedenen Lieferunternehmen zusammen. Es obliegt dem Kunden, ein Lieferunternehmen auszuwählen. Da nicht alle Lieferunternehmen die gleichen Orte beliefern, ist die Auswahl an Lieferunternehmen vom Ort der Lieferung abhängig. Ebenso akzeptieren nicht alle Lieferunternehmen eine Lieferung gegen Barzahlung. Weiterhin kann die Auswahl an Lieferunternehmen auch von der Höhe und der Menge der Bestellung und der zu liefernden Pakete abhängen.
7.5 Zoll
Es gibt keine Zollsätze innerhalb der Europäischen Union vorbehaltlich einer Entwicklung der gültigen Gesetzgebung. Zollsätze finden eventuell auf Waren Anwendung, welche von der Europäischen Union ins Land außerhalb Europäischer Union des Kunden verkauft wurden. In diesem Fall muss der Kunde sich um die administrativen Angelegenheiten kümmern, sowie Zollsätze und eventuell assoziierte Verwaltungsaspekte zahlen. Die Verantwortung des Verkäufers besteht nur bis das Produkt an die vom Kunden angegebene Adresse versandt worden ist.
8.0 Lieferung
8.1 Ort der Lieferung
Die Produkte werden an die Lieferadresse versandt, welche vom Kunden auf dem Bestellschein angegeben wurde. Falls die Lieferadresse von der Abrechnungsadresse abweicht, gibt der Kunde auf dem Bestellschein die zwei Adressen an, und das Paket wird an die spezifisierte Lieferungsadresse gesendet.
8.2 Abwesenheit am Tag der Lieferung
Je nach Fall kann der Transportunternehmer einen Benachrichtigungsschein im Briefkasten des Kunden hinterlassen, und Ihn auffordern, mit Ihm Kontakt aufzunehmen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Dies wird im Allgemeinen auf der Webseite des Transportunternehmens spezifisiert. Es kommt vor, dass der Kunde den Benachrichtigungsschein nicht erhält oder finden kann. In diesem Fall liegt die Verantwortung beim Kunden sein Paket Online zu verfolgen, um möglichst bald über die Lage der Lieferung informiert zu sein, und mit dem Transportunternehmen Kontakt aufzunehmen.
8.3 Verspätung der Lieferung
Es ist möglich, daß ein Paket nicht während der angegebenen Frist, welche durch den Transportunternehmer angegeben wurde, eintrifft. Bei größeren Verspätungen der Lieferung kann der Kunde eXpansys kontaktieren um einen Nachforschungsauftrag für die Lokalisierung des Pakets aufzugeben: es kann in der Tat passieren, daß dieses verloren ging.
8.4 Verlust des Paketes
In diesem Fall ist eXpansys gezwungen, die durch den Transportunternehmer aufgedrängten Fristen einzuhalten, betreffend Verlusterklärung und Rückzahlung. Durch diese Tatsache wird der Kunde ebenfalls durch diese Fristen gehalten:
- Daher verfügt der Kunde über eine maximale Frist von 10 Arbeitstagen nach Eingang der Email (Bestätigend den Versand seines Pakets), um dieses bei eXpansys als verloren zu melden. Nach dieser Frist wird auf keine Beschwerde Rücksicht genommen.
- Andererseits, wenn der Kunde sein Paket innerhalb der angegebenen Frist als verloren meldet, öffnet eXpansys einen Nachforschungsauftrag, mit einer Beschwerdeakte. In diesem Rahmen, ist es auch möglich, daß Kunden um Dokumente, welche zur Erstellung dieser Akte notwendig sind gebeten werden.
- Das Transportunternehmen muss innerhalb einer bis drei Wochen eine endgültige Antwort betreffend Untersuchung geben.
2 Antworten sind möglich:
Entweder wird das Paket wieder gefunden, und wird dann an den Kunden weitergeleitet, oder das Paket wird durch den Transportunternehmer als verloren erklärt. In diesem Fall informiert eXpansys den Kunden und führt eine zweite Sendung durch oder bietet dem Kunden eine Rückzahlung des in Rechnung gestellten Betrages an.
8.5 Eintreffen des Paketes
Die Pakete werden gegen Unterschrift beim Empfänger geliefert. Jeder Versand wird in Form eines Kartons mit einer Bereifung sichergestellt. eXpansys rät seinen Kunden zu überprüfen, dass die Lieferung mit Bereifung versendet worden ist.
Jedes gelieferte Produkt muss kontrolliert und mögliche vorbehalte müssen auf dem Formular des Transportunternehmers bei partieller oder voller Verschlechterung angegeben sein.
Ohne Vorbehalt seitens des Empfängers wird vorausgesetzt, dass das Produkt in gutem Zustand geliefert wurde und es kann keiner späteren Beschwerde bei eXpansys unterliegen. Es ist in Erinnerung zu rufen, dass der Empfänger seine Rechtsansprüche gegenüber dem Transporteur nur sichern kann, wenn er seine begründete Reklamation innerhalb von 3 Tagen (Feiertage ausgenommen) nach Erhalt der Ware dem Transporteur zusendet. Diese Reklamation muss per Einschreiben mit Rückschein erfolgen.
Jedes Paket welches nicht angefordert wurde, und welches an eXpansys zurückgesandt wurde, kann an den Empfänger zurückbefördert werden, dennoch übernimmt gehen die Kosten an den zu Lasten des Empfängers.
8.6 Falsche Lieferung
Sollte die erhaltene Lieferung nicht mit den in Rechnung gestellten Produkten übereinstimmen, muss der Kunde eXpansys s Kundenservice direkt nach Eingang der Lieferung per Telefon oder Email kontaktieren. Jede Beschwerde betreffend eine nicht Übereinstimmung der gelieferten Ware und der in Rechnung gestellten Produkte muss vor 10 Uhr des Arbeitstags folgend der Lieferung des Pakets durchgeführt werden. Jede Beschwerde, die nicht in den oben angegebenen Regeln und festgesetzten Fristen durchgeführt wird, kann nicht berücksichtigt werden und setzt eXpansys von jeder Verantwortung gegenüber dem Kunden frei.
8.7 Streiks oder Ereignisse höherer Gewalt
Bei Streik der Dienste oder Transportunternehmern oder jedem anderen Ereignis höherer Gewalt, die die Lieferung der Pakete verlangsamen oder verhindern, wird eXpansys den Kunden über den Stand des Versands seines Pakets informieren.
8.8 Kontrolle des Exports und lokale Gesetzgebungen
Der Kunde muss sich bei den Ortsbehörden seines Wohnsitzes über die Bedingungen des Eingangs der bestellten Produkte informieren. Der Kund muss auch jede entsprechende Erklärung und/oder Zahlung bei den zuständigen Organismen des betroffenen Landes leisten. Der Kunde muss bei den Ortsbehörden die Möglichkeiten der Einfuhr oder Benutzung der Produkte oder Dienste prüfen, der Produkte welche er bestellt. Der Kunde muss gewährleisten, daß die technischen Besonderheiten, die dem Konstrukteur eigen sind, die Gesetzgebung des betroffenen Landes respektieren. Sollte der Kunde nicht die Gesetzgebung des Landes respektieren, in welches er die Produkte importieren lässt, kann eXpansys nicht als Verantwortlichen gehalten werden..
9.0 Rücksendungen
9.1 Verfahren und allgemeine Bedingungen der Rücksendung
9.1.1 Bedingungen
Sollte der Kunde ein Bundle bestellt haben und mit einem der Bestandteile des Packs nicht zufrieden sein, muß trotzdem die Gesamtheit des Packs zurück gesandt werden. eXpansys behält sich das Recht vor, unvollständige Pakete an den Kunden zurück zu senden.
9.1.2 Modalitäten - Anfertigung des Paketes
Bitte kontaktieren Sie uns im Falle einer Rücksendung
unter 0692 57 37 87 04 in Deutschland, oder de-info@expansys.com
unter 07 20 88 0007 in Österreich, oder at-info@expansys.com
unter 0225 330 666 in der Schweiz oder ch-info@expansys.com ,
so dass wir Ihnen die Rücksendenummer (RMA) und die Rücksendeadresse mitteilen können. Die Frist, welche dem Kunden festgesetzt wird, um mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, hängt vom Rücksendegrund ab; (Einzelheiten in Punkte 9-2 und Folgende der CGV.) Nach erhalt der RMA Nummer und Rücksendeadresse (Diese kann eine unserer Lager sein, oder die eines genehmigten technischem Zentrums) hat der Kunde fünf Tage um das Produkt zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist, behält sich eXpansys das Recht vor, das Packet der Rücksendung abzulehnen. eXpansys rät dem Kunden, die Rücksendung auf einen Weg durchzuführen, welche ihm erlaubt, sich über die korrekte Lieferung des Pakets an die ihm genannte Adresse zu vergewissern. Sollte das vom Kunden rückgesandte Paket bei der von ihm angegebenen Adresse nicht eintreffen, kann eXpansys in keinem Fall die Verantwortung übernehmen.
Nur der Absender des Pakets hat die Möglichkeit, eine Untersuchung bei den Postdiensten/ Transportunternehmen durchzuführen.
Anfertigung
-Ein Paket gemäß der Größe der zurückgesandten Ware auswählen.
Bitte beachten Sie: sollte das benutzte Paket überdimensioniert sein, hält sich eXpansys das Recht vor, den Kunden nur auf Grund des angemessenen Pakets zu entschädigen.
- Die Ware muss mit Schock absorbierenden Einlagen eingepackt werden. Die Ware muss komplett verpackt sein, damit das Produkt während des Transportes nicht gegen die verschiedenen Wände des Pakets schlagen kann..
Bitte beachten Sie: Nichts darf auf die Original Verpackungen geschrieben werden.
- Die Rückkehrnummer (n) auf das Paket neben die Adresse des Versands klar markieren. Wenn mehrere Rückkehrnummern mitgeteilt worden sind, muß der Kunde alle RMA-Nummern auf dem Paket eintragen. Wenn mehrere Pakete für den Versand notwendig sind, ist es wichtig, daß die RMA-Nummern dem Inhalt der verschiedenen Pakete entsprechen.
- Die Versandadresse eintragen
- Die persönlichen Daten des Kunden müssen auch auf dem Paket ersichtlich sein.
Es ist wichtig, die RMA-Nummern auf dem Paket einzutragen. Jedes Paket, dass ohne RMA-Nummer zurückgesandt wurde, wird vom Empfänger abgelehnt.
Bitte notieren Sie: Bei Empfang der Rücksendung wird eXpansys s Technischer Dienst die Konformität des rückgesandten Produktes und den Rücksendegrund kontrollieren. Sollte das rückgesandte Produkt dem nicht entsprechen, wird eXpansys s Technischer Dienst dieses ablehnen und an den Kunden auf seine Kosten zurückbefördern. Sollte das rückgesandte Produkt unter einem schlechten Grund zurückgesandt werden, kann das Produkt abgelehnt werden und an den Kunden auf seine Kosten zurück befördert werden. Der Rückkehrgrund, kann insbesondere umqualifiziert werden. Folglich wird der Kunde darüber informiert, und seine Rücksendung wird mit Berücksichtigung des neuen Grundes behandelt.
eXpansys s Technischer Dienst ist nicht von Experten berufen. Bei bestimmten Geräten hinsichtlich des Problems, kann das Gerät an den Technischen Dienst des entsprechenden Herstellers weitergeleitet werden. In diesem Fall hängen die angewandten Verfahrensweisen vom Konstrukteur ab (eXpansys hat keinen Einfluss auf diese).
9.2 Rücksendung zur Ausübung des Widerrufsrechtes
9.2.1 Rückkehrmodalitäten
Gemäß Artikel 6 der Richtlinie 97/7/EG des Europäischen Parlaments und des Rates verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Werktagen ab Datum der Lieferung seiner Bestellung, um einen Artikel, der ihm nicht zusagt, zurückzusenden. Die Ware muss in Originalverpackung (zur Wiedervermarktung) und in gutem Zustand zurückgeschickt werden, damit ein Austausch gegen eine andere Referenz oder eine Rückzahlung (mit Ausnahme der Rücksendekosten) beantragt werden kann. Der Verbraucher verfügt also über 14 Tage nach Erhalt der Ware, um bei unserem Kundenservice eine RMA-Nummer zur Ausübung seines Widerrufsrecht zu beantragen.
Bitte beachten Sie :
Sollte die Ware für den Wiederverkauf ungeeignet sein wird eXpansys die Rücksendung nicht akzeptieren.
Dementsprechend :
- muss das Produkt in seiner Originalverpackung, nicht geöffnet, nicht entsiegelt, nicht beschädigt zurückgesandt werden....
- muss dem Produkt sein komplettes Zubehör beigefügt sein (Notizen, Schnüre, Fernsteuerungen, Garantien, CD, usw....).
Anderenfalls wird das Produkt auf Kosten des Verbrauchers zurückgeschickt.
Damit die Rücksendung schnellstens bearbeitet werden kann, ist es wichtig, dass der Verbraucher immer seine Bestellnummer, seine kompletten Daten und die RMA-Nummer angibt.
9.2.2 Spezifische Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrecht.
Ausübung des Widerrufsrecht ist nicht möglich bei:
- Kopierbaren Produkten (Multimedia, CD, DVD, Software, Spiele, Handys, zentrale Einheiten), wenn der Rücksendeantrag außerhalb der Frist ist und / oder wenn die Ursprungsverpackung entsiegelt, aufgerissen, markiert, oder das Produkt benutzt worden ist.... - Produkte, welche "aufnehmen können" (Konsolen, Videokarten, MP3, Handys, Festplatten, USB-Schlüssel, Speicherkarten), sollte der Rücksendeantrag außerhalb der Frist angefragt werden und /, oder wenn die Ursprungsverpackung ausgepackt, entsiegelt, aufgerissen, markiert wurde, und/oder wenn das Produkt installiert oder benutzt worden ist.
- Bücher: bei Rücksendung außerhalb der angegebenen Frist und /, oder wenn die Bücher beschädigt, angerissen sind,...
- Sonderangebote und Produkte für welche vertrieb eingestellt wurde werden weder zurückgenommen noch ausgetauscht; außer im Falle verheimlichter Fehler.
9.2.3 Behandlung der Rücksendungen zur Ausübung des Widerrufsrecht
Nach Empfang und Annahme des Pakets durch eXpansys s Technischen Dienst, gemäß des Produktes, den verfügbaren Beständen, dem Wunsch des Verbrauchers wird eXpansys dem Verbraucher anbieten Ihm ein Austauschprodukt entsprechenden Wertes zuzusenden.
Andernfalls wird eine Gutschrift erstellt. Die Gutschrift beträgt den Gesamtbetrag des Auftrags (Produkt + Versandkosten, sollte der Auftrag nur aus einem Produkt bestehen, oder wenn alle Produkte des Auftrages zurückgesandt worden sind). eXpansys behält sich das Recht vor, den Preis von benutzter Ware abzurechnen (Videokassetten, Tintenpatronen, Batterien, Papier das mit einem Drucker geliefert wurde, Videoprojektorlampe, Benutzungszeit auf den Plasmabildschirmen... nicht einschränkende Liste), beschädigte Produkte(verheimlichen von beschädigten Objektiven, Schriften in der Gebrauchsanweisung... nicht einschränkende Liste) oder fehlende Produkte (Adapter mit Produkten die einen nicht europäischen Stecker haben, Stifte, Speicherkarten... nicht einschränkende Liste). Sollte der Verbraucher eine Rückerstattung anfragen, unter Einhaltung der vorher angegebenen Bedingungen, wird innerhalb 30 Tagen nach dem Eintreffen des Produktes bei eXpansys eine Rückzahlung der Gutschrift durchgeführt.
Guthaben mit einem Wert von unter 50€ können nicht ausgezahlt werden.
9.2.4 Versandkosten bei einer Rücksendung zur Ausübung des Widerrufsrechtes
Versandkosten bei einer Rücksendung zur Ausübung des Widerrufsrechtes müssen durch den Kunden getragen werden.
9.3 Rücksendungen bei Defekt, ersichtlich bei Erhalt der Ware
9.3.1 Durchführungsbestimmungen bei Defekt ersichtlich bei Erhalt der Ware
Jede Meldung betreffend eines Defektes, ersichtlich bei Erhalt der Ware muss zum Zeitpunkt seiner Inbetriebnahme, das heißt spätestens vor 10 Uhr des Arbeitstags folgend der Lieferung des Pakets durchgeführt werden. Bei Anfrage nach einer Rücksendenummer ist es unentbehrlich, daß der Kunde so gut wie möglich das mit seinem Produkt aufgetretene Problem beschreibt. Einige Zeichen übernehmen und verwalten die Panne bei Erhalt der Ware direkt mit dem Verbraucher. In diesem Fall werden die notwendigen Angaben und Verfahrensweisen, um mit dem Zeichen Kontakt aufzunehmen dem Kunden durch unsere Dienste mitgeteilt. Der Kunde muß dann seinen Antrag direkt beim Zeichen machen, welches nach Feststellung der Panne einen Standardaustausch seines Produktes durchführen wird. In anderen fällen wir eXpansys s Kundendienst dem Kunden eine RMA Nummer zukommenlassen. Das Produkt muß vom Kunden in seiner Ursprungsverpackung zurückgesandt werden, selbst wenn diese geöffnet worden ist. Das Produkt muß mit all seinem Zubehör zurückgesandt werden (Notizen, Schnüre, Fernsteuerungen, Garantien...).
Damit der Antrag richtig behandelt werden kann, ist es wichtig das der Kunde seine Bestellnummer und vollständigen Daten angibt, sowie eine Beschreibung des Problems beilegt.
ACHTUNG : Nur fehlerhafte Produkte mit einer Panne bei Erhalt der Ware, welche vom Hersteller bestätigt wurden, werden von eXpansys s Technischendienst akzeptiert. Im gegenteiligen Fall wird das Produkt an den Kunden, auf seine Kosten zurückgesandt, oder seine Rücksendung wird auf einen adäquaten Grund umqualifiziert.
9.3.2 Ausschluss
1. Produkte die nach Diagnostik der Panne durch unsere Dienste oder pro Experte des genehmigten technischen Zentrums, bestätigen dass es sich nicht um eine Panne bei Erhalt der Ware handelt.
2. Erwiesen als ist eine Panne, welche durch falsche Benutzung des Produktes zuschreibbar ist.
3. Produkte welche aufgemacht oder demontiert wurden.
4. Schäden, Pannen, Mängel oder Fehler welche externen Ursprungs zuzuschreiben sind.
5. Einstellungen, welche dem Verbraucher ohne Demontage des Geräts wie die Einstellungen des Bildes,(des Tones, der Kontraste) zugänglich sind.
6. Die Reparaturen und Schäden, die durch das Gerät nach einer Reparatur erscheinen würden, welche von allen anderen Personen durchgeführt wurde als von einem vom Hersteller zugelassener Handwerker.
7. Schäden, welche auf Korrosion, Oxydation, auf eine schlechte Verzweigung zurückzuführen sind.
8. Schäden wegen einer falschen Stromversorgung: wenn das Produkt zum Beispiel auf eine fehlerhafte Steckdose angeschlossen wurde.
9.3.3 Behandlung der Rücksendungen bei Defekts ersichtlich bei Erhalt der Ware
Für die Zeichen, die die Panne am Auspacken übernehmen, muß der Kunde seinen Antrag direkt beim Zeichen machen, das je nach Fall nach Feststellung der Panne eine Reparatur oder einen Standard-Austausch-Verkehr des Produktes durchführen wird. Bei anderen Zeichen, nach Empfang und Annahme des Pakets durch eXpansys s Technischen Dienst, gemäß des Produktes, den verfügbaren Beständen, dem Wunsch des Verbrauchers wird eXpansys dem Verbraucher anbieten Ihm ein Austauchprodukt entsprechenden Wertes zuzusenden. Anderenfalls wird eine Gutschrift erstellt. Die Gutschrift beträgt den Gesamtbetrag des Auftrags (Produkt + Versandkosten, sollte der Auftrag nur aus einem Produkt bestehen, oder wenn alle Produkte des Auftrages zurückgesandt worden sind). Sollte der Verbraucher, unter Einhaltung der vorher angegebenen Bedingungen eine Rückerstattung anfragen, wird innerhalb 30 Tagen nach Eintreffen des Produktes bei eXpansys eine Rückzahlung der Gutschrift durchgeführt.
9.3.4 Rücksendekosten
Nach Empfang und Akzeptierung des Pakets, wenn die Rechnung des Transportunternehmens beigefügt ist wird eXpansys eine Gutschrift in Höhe der Kosten erstellen.
Bitte beachten Sie : Wenn der Kunde beschließt, den Artikel selbstständig zurückzusenden, werden die Kosten nur bis zu einer Höhe von 20€ zurückerstattet.
Wenn eine Gutschrift erstellt wurde, kann der Kunde die Auszahlung dieser beim Kundenservice anfragen.
9.4 Rücksendungen bei falscher Etikettierung
9.4.1 Rücksendemodalitäten
Der Kunde verfügt über „7 Tage“, um eXpansys mitzuteilen, daß das eingegangene Produkt nicht das bestellte Produkt ist: Fehler an Kompatibilität, Referenz, Größe, Farbe, verschiedenes Produkt... damit der Kundendienst von eXpansys ihm eine RMA zuteilen kann. Das Produkt muß vom Kunden in seiner Ursprungsverpackung zurückgesandt werden, selbst wenn diese geöffnet worden ist. Das Produkt muß mit all seinem Zubehör zurückgesandt werden (Notizen, Schnüre, Fernsteuerungen, Garantien...). Damit der Antrag richtig behandelt werden kann, ist es wichtig, dass der Kunde seine Bestellnummer und vollständigen Daten angibt.
9.4.2 Bearbeitung der Rücksendung
Nach Empfang und Annahme des Pakets durch eXpansys s Technischendienst, gemäß des Produktes, den verfügbaren Beständen, dem Wunsch des Verbrauchers wird eXpansys dem Verbraucher anbieten Ihm ein Austauschprodukt entsprechenden Wertes zuzusenden.
Anderenfalls wird eine Gutschrift erstellt. Die Gutschrift beträgt den Gesamtbetrag des Auftrags (Produkt + Versandkosten, sollte der Auftrag nur aus einem Produkt bestehen, oder wenn alle Produkte des Auftrages zurückgesandt worden sind). eXpansys behält sich das Recht vor, den Preis von benutzter Ware abzurechnen (Videokassetten, Tintenpatronen, Batterien, Papier das mit einem Drucker geliefert wurde, Videoprojektorlampe, Benutzungszeit auf den Plasmabildschirmen... nicht einschränkende Liste), beschädigte Produkte(verheimlichen von beschädigten Objektiven, Schriften in der Gebrauchsanweisung... nicht einschränkende Liste) oder fehlende Produkte (Adapter mit Produkten die einen nicht europäischen Stecker haben, Stifte, Speicherkarten... nicht einschränkende Liste). Sollte der Verbraucher eine Rückerstattung anfragen, unter Einhaltung der vorher angegebenen Bedingungen, wird innerhalb 30 Tagen nach dem Eintreffen des Produktes bei eXpansys eine Rückzahlung der Gutschrift durchgeführt.
9.4.3 Rücksendekosten
Nach Empfang und Akzeptierung des Pakets, wenn die Rechnung des Transportunternehmens beigefügt ist wird eXpansys eine Gutschrift in Höhe der Kosten erstellen.
Bitte beachten Sie : Wenn der Kunde beschließt, den Artikel selbstständig zurückzusenden, werden die Kosten nur bis zu einer Höhe von 20€ zurückerstattet.
Wenn eine Gutschrift erstellt wurde, kann der Kunde die Auszahlung dieser beim Kundenservice anfragen.
10.0 Vertraulichkeit der Informationen und Beachtung des privaten Lebens
10.2 Durch Ihre Bestellung erhält eXpansys vertrauliche Informationen, diese Informationen sind eXpansys Eigentum, und werden in keinem Fall weiter geleitet oder enthüllt.
10.2 Ihre Emailadresse wird nicht zu Werbezwecken benutzt.
10.3 eXpansys strebt danach die beste Qualität zum bestmöglichen Preis anzubieten. Um dies leisten zu können, behalten wir uns das Recht vor, unsere Verfahren jederzeit anpassen zu können.
10.4 Alle Informationen werden legal und gemäß dem französischen Informatik- und Freiheitsgesetz vom 6. Januar 1978 gesammelt.
10.5 Sollten Sie unsere Angebote per Email erhalten wollen, senden Sie uns bitte Ihre Emailadresse an de-info@expanys.com.
10.6 Gemäß dem französischen Informatik und Freiheitsgesetz vom 6. Januar 1978 teilen wir Ihnen mit, daß die Daten Sie betreffenden durch unsere internen Dienste benutzt werden, und daß Sie über ein Recht der Zugänge und der Verbesserung der Sie betreffenden persönlichen Daten verfügen. Wir können eine vollständige Liste gesammelter Informationen über ein Individuum mittels der Honorare von 15€ (exkl. Mwst) liefern, für dies wird ein Identitätstitel und einen Wohnsitzbeleg gefordert. Die Informationen werden innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage erteilt.
10.7 Sollten Sie Fragen haben betreffend der Vertraulichkeit mit welcher Ihre Informationen behandelt werden, kontaktieren Sie bitte de-info@expansys.com.
11.0 Sicherheit
11.1 Die Bestellseite ist mit einem 1024 Bit Zertifikat gesichert.
11.2 Sollten Sie Fragen haben betreffend der Sicherheit der eXpansys Webseite, kontaktieren Sie bitte de-info@expansys.com.
11.3 Wir werden alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um die Einzelheiten Ihres Auftrags und Ihrer Zahlung sicherzustellen, außer bei Nachlässigkeit unsererseits können wir für keine verursachten Verluste Folgen eines nicht erlaubten Zugangs Ihrer Informationen verantwortlich gehalten werden.
12.0 Verantwortlichkeit
eXpansys wird von ihren Lieferungsverpflichtungen bei höherer Gewalt befreit.
eXpansys empfiehlt dem Kunden, vor Rücksendung seines Produktes an unsere Technische Abteilung oder an unseren Kundendienst zu prüfen, daß er keine Angabe im Produkt und insbesondere keinem Photo, Video, Musik hinterläßt, usw. eXpansys kann bei Verlust dieser Angaben nicht für Verantwortlichen gehalten werden.
eXpansys lehnt jede Verantwortung ab, welche eine falsche Benutzung der Produkte betrifft.
Die durch eXpansys vermarkteten Produkte profitieren im allgemeinen einer vertraglichen Garantie, welche ausschließlich vom Hersteller gewährleistet wird, dessen Bedingungen und Modalitäten im Garantieheft des Produkts ersichtlich sind, sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Herstellers.
Wenn der Kunde ein Fachmann ist, oder wenn die Waren ganz oder teilweise für professionelle Ziele gebraucht werden, kann eXpansys für jede Folge sei es direkt oder indirekt (egal aus welchem Grunde), welche mit der Benutzung dieser Produkte im Rahmen der Aktivität des Kunden zusammenhängen, nicht als Verantwortlich gehalten werden. eXpansys s Verantwortung ist in jedem Fall auf den Preis der Ware begrenzt.
Die volle oder partielle Unmöglichkeit, die Produkte wegen Kompatibilitätsproblemen (Hardware oder Software) ) zu benutzen, kann zu keiner Entschädigung oder Rückzahlung oder Verantwortung eXpansys s führen.
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VERSION DES 21. Januar 2009
